钉钉飞书，都在卷AI

发布时间：2023-04-26 08:48:58 所属栏目：动态来源：

导读：钉钉、WPS、印象笔记，都迫不及待地对外展示自家的“AI办公助手”。而在一周前，飞书的AI助手“My AI”演示视频，才刚刚发布。

办公场景凭借着适配大语言模型能力、复盖用户数量多、用户付费

钉钉、WPS、印象笔记，都迫不及待地对外展示自家的“AI办公助手”。而在一周前，飞书的AI助手“My AI”演示视频，才刚刚发布。

办公场景凭借着适配大语言模型能力、复盖用户数量多、用户付费率高等特点，成为了大模型率先落地的场景之一。

“不仅是人和人在‘卷’，现在AI也来和人‘卷’了。”打工人们感慨道。从各家目前公布的进展来看，AI大模型对于办公软件的改变，主要集中在文档层面自动生成各类型文案、群聊及会议要点总结、低代码应用生成等领域，其中文档本身层面竞争最为激烈。

受算力限制、合规等因素影响，“AI办公助手”们全面落地，还有很长的路要走。但可以看到的是，赛道玩家之间的PK，已经火热起来了，市场更加期待行业格局的洗牌将会如何演变。

尽管如此，打工人们过去几天已经被办公软件“AI办公助手”迷花了眼。透过五花八门的消息，我们先来看一看，接入AI后的办公软件们，究竟将会如何提升生产效率。

各家都在比拼文本生成、润色改写等能力。只要你提出要求，就能自动生成相关的内容，包括写提纲、写故事、翻译、续写、内容总结等等。

发布WPS AI后，金山办公副总裁姚冬指出金山办公AI有三大发展方向：AIGC，以生成式写作辅助编辑、改写、润色；阅读理解和问答，通过已经储备的语料库，实现问答式交互，帮助用户更加便捷地获取信息；人机交互，用户可以使用自然的人类语言给软件下达指令、提出要求，从而更加方便地进行操作。这在某种意义上也代表了文档层面的迭代方向。

在文档之外，钉钉本身功能更广，目前AI能力覆盖的面也要更广一些，可以总结群聊以及会议的要点，还可以通过拍照直接生成低代码应用。

对于用户来说，生成式AI的迭代发展，可以在群聊、文档、视频会议和低代码应用开发等多个层面，直接提升工作效率、节省时间。

不过，我们目前看到的这些功能，还只是办公场景下AI能力的一小部分。钉钉方面称，工作智能化探索还只是一个小小的进步, AI对于生产工具的改造才刚刚开始。”金山办公也表示，轻文档的接入，也还只是一个开始，后续还将会有新的AI能力推出。

有些人对于当前一些产品的生成能力持怀疑态度，使用了印象AI的一位用户在社交平台表示，用印象AI来概括自己整理的笔记时，把很多有效信息，全部压缩为了废话。

这类产品在迭代方面越来越迅速,而且能力也越来越强,甚至担心自身工作的职责是否会被 AI取代。毕竟，在AI攻入办公领域之前，“AI是否会取代程序员”、“AI是否会取代插画师”等早已成为讨论的热门话题，而且很多游戏领域的公司已经因为AI绘画开始裁员，最先受到影响的，就是刚刚入门的初阶者。

AI落地的这场马拉松，现在才刚刚开始。未来，办公领域的文案生成能力，必将进一步冲击打工人。如果能力只是维持在基层的人，或许真的危险了。

钉钉背后的通义千文大模型，在上周早已高调官宣；WPS AI背后的大模型由国内合作伙伴MiniMax提供；印象笔记是在海外OPT、BLOOM等类GPT-3.5结构大语言模型的基础上，自研了轻量化大语言模型“大象GPT”。

飞书的“My AI”虽然有了视频Demo，但背后的AI大模型能力还藏在水下。而且字节跳动在模型上不算激进。火山引擎总裁谭待最近对外强调，火山引擎自己不做大模型。

就在上周，业界还在关注头部大厂的模型实力，但强弱很难量化。如今，大模型之下，赛道选手们已经进入了“卷应用”的阶段。

先是360的360智脑开始内测，落地搜索场景，要和百度正面竞争。从本周的进展来看，协同办公赛道的玩家们纷纷“争第一”。即便是在大厂内部，办公也是率先落地的场景之一。比如在阿里，相较于淘宝等事业部，钉钉是第一批接入大模型的团队。

一方面，ChatGPT所具备的内容生成能力，与办公场景所需要的能力最为一脉相承。另一方面，办公场景复盖人群广泛。

金山办公CEO章庆元此前接受媒体采访时也表示，厂商落地AI能力，是对工程化能力和产品落地能力的考验，也是对算力实力的考验。

其次，与之相应的数据安全、隐私合规等问题也不容忽视。内容产生速度的加快以及信息精确程度的降低都会引起安全风险。钉钉表示，目前产品也在进行申报审批，等待安全评估，产品等到成熟一个，才会上线一个。

尽管距离全面落地还很远，但协同办公赛道的厂商很清楚，“AI助手”意味着新的营收增长引擎。

叶军称，钉钉接入AI后，未来首批开放的客户是专业版、专属版和专有版的付费客户，而且钉钉此前收购了“我来”团队，作为“个人版钉钉”的核心，未来也将进一步智能化。

也正是在这样的背景下，背靠互联网大厂的钉钉、企业微信、飞书，用户规模也爆炸式增长，在协同办公赛道一众互联网选手中稳占头部梯队。钉钉在去年9月底时，用户规模突破6亿。

以往，厂商们对标的主要客户不同。章庆元认为，飞书和钉钉的互联网客户占比更多，主要客户是私企，面向To B时，金山办公主要做私有化，是面向头部政企客户。

未来各家的收费模式将如何跑通，还有待观察，但新一轮的市场争夺战或将开启。随着AI的渗透与落地，有研报指出，办公场景的竞争恶化程度或将进一步加大。

AI能力已经成为主力突破点，协同办公赛道新一轮的竞争已经开始。张毅认为，按照目前的发展速度和市场需求，在今年下半年或是明年上半年，整个市场或将出现新突破，市场份额可能会发生变化，细分领域或将长出黑马。

（编辑：汽车网）

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